Condiciones de Servicio

1. Disposiciones Generales

Estas Condiciones de Servicio (en adelante, las "Condiciones") constituyen una oferta oficial del Emprendedor Individual Alexander Stepygin (en adelante, el "Proveedor") para celebrar un contrato de servicios en las condiciones que se establecen a continuación.

La aceptacion de estas Condiciones se considera la inscripcion en el sitio web genroom.io y/o el pago de servicios por parte del Usuario. El momento de la aceptacion se considera el momento de celebracion del Acuerdo entre el Proveedor y el Usuario.

2. Términos y Definiciones

• Servicio GenRoom — una aplicación web ubicada en genroom.io que proporciona servicios de generación de imágenes de diseño de interiores impulsados por IA.
• Usuario — una persona física o juridica que utiliza el Servicio.
• Créditos — la moneda interna del Servicio utilizada para pagar la generación de imágenes.
• Generación — el proceso de creacion de una imagen de diseño de interiores utilizando IA.

3. Objeto del Acuerdo

3.1. El Proveedor se compromete a proporcionar al Usuario acceso al Servicio para generar imágenes de diseño de interiores utilizando tecnologias de inteligencia artificial, y el Usuario se compromete a pagar los servicios en la forma y bajo las condiciones definidas en estas Condiciones.

3.2. Para utilizar el Servicio, el Usuario adquiere Créditos bajo uno de los planes de precios disponibles. La información actual sobre planes, cantidades de créditos y funciones disponibles se encuentra en la página de Precios.

3.2.1. El Servicio también ofrece planes ilimitados por un período de tiempo limitado (por ejemplo, 7 dias). Importante: el termino "ilimitado" se utiliza para denotar el acceso durante el período de tiempo especificado; sin embargo, al adquirir un plan ilimitado, al Usuario se le acredita un numero específico de créditos determinado por la configuración del plan en la base de datos en el momento de la compra. El numero de créditos para cada plan ilimitado es establecido por el Proveedor y puede ser modificado. La información sobre el numero de créditos acreditados al comprar un plan ilimitado es información interna del Proveedor y no se indica en la descripción publica del plan. Tras la expiracion del período del plan ilimitado, todos los créditos no utilizados se cancelan (expiran) sin posibilidad de restauracion. El acceso a las generaciones se termina a menos que se haya adquirido un nuevo plan.

3.3. El coste de utilizar diversas funciones del Servicio (generación de imágenes, editor de IA, mejora de calidad, etc.) se determina en créditos. El numero de créditos requeridos para cada función se indica en la interfaz del Servicio.

Nota: El Servicio utiliza algoritmos de IA avanzados que preservan la geometría de la habitación, la ubicación de ventanas y puertas, asegurando una correspondencia precisa con la imagen original.

3.4. Al registrarse, el Usuario puede recibir créditos gratuitos para familiarizarse con el Servicio.

3.5. El editor de IA permite realizar cambios específicos en una imagen ya generada describiendo los cambios deseados en lenguaje natural. La imagen editada preserva las proporciones y el estilo del original, realizando solo las modificaciones solicitadas.

3.6. Todas las imágenes generadas se almacenan en el servidor del Proveedor por un tiempo limitado desde el momento de la creacion. Después de este período, las imágenes pueden ser eliminadas sin notificación al Usuario. El Proveedor recomienda que los Usuarios descarguen y guarden sus imágenes preferidas en sus propios dispositivos para almacenamiento a largo plazo.

4. Coste del Servicio y Procedimiento de Pago

4.1. El coste actual de los paquetes de Créditos y planes de precios se encuentra en la página de Precios.

4.2. El Proveedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los servicios unilateralmente. Los cambios de precio no se aplican a los Créditos ya adquiridos.

4.3. El pago se realiza a través de sistemas de pago integrados en el Servicio. Los métodos de pago disponibles se indican en la página de pago.

4.4. Los Créditos se acreditan automáticamente en la cuenta del Usuario tras la confirmación del pago.

4.5. El período de validez de los Créditos adquiridos se indica en el momento de la compra del plan. Tras el período especificado, los créditos no utilizados se cancelan (expiran) sin posibilidad de restauracion.

5. Derechos y Obligaciones de las Partes

5.1. El Proveedor se compromete a:

• Proporcionar al Usuario acceso al Servicio de acuerdo con estas Condiciones;
• Asegurar que el Servicio funcione 24/7, excepto durante periodos de mantenimiento técnico;
• Acreditar los Créditos adquiridos en la cuenta del Usuario tras la confirmación del pago;
• Asegurar la confidencialidad de los datos personales del Usuario.

5.2. El Proveedor tiene el derecho de:

• Suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio en caso de violacion de estas Condiciones;
• Cambiar la funcionalidad del Servicio sin aviso previo;
• Realizar mantenimiento técnico con restricciones temporales de acceso al Servicio.

5.3. El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio solo para fines legales;
• No utilizar el Servicio para generar contenido ilegal u ofensivo;
• Proporcionar información precisa durante el registro;
• Pagar los servicios de acuerdo con los planes de precios de manera oportuna.

5.4. El Usuario tiene el derecho de:

• Utilizar el Servicio de acuerdo con su funcionalidad;
• Utilizar las imágenes generadas para cualquier fin, incluyendo comercial;
• Obtener un reembolso de acuerdo con la Sección 7 de estas Condiciones.

6. Responsabilidad de las Partes

6.1. El Servicio utiliza tecnologias de inteligencia artificial para la generación de imágenes. El Proveedor no garantiza la precisión, calidad o conformidad con las expectativas del Usuario de las imágenes generadas.

6.2. El Proveedor no es responsable de:

• La calidad de las imágenes generadas;
• La conformidad de los resultados con las expectativas del Usuario;
• Fallos técnicos causados por terceros;
• Perdidas derivadas del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

6.3. El Proveedor no es responsable de la indisponibilidad temporal del Servicio causada por problemas técnicos.

6.4. El Usuario asume la plena responsabilidad por el contenido de las imágenes cargadas y el uso del contenido generado.

7. Reembolsos

7.1. Los reembolsos son posibles ÚNICAMENTE en caso de indisponibilidad del Servicio durante 24 horas consecutivas, asi como en caso de cargos duplicados o erroneos. Las condiciones detalladas de reembolso se encuentran en la página de Política de Reembolso.

7.2. Al realizar un pago, el Usuario acepta que los reembolsos solo se emiten cuando el Servicio no esta disponible durante 24 horas consecutivas. El Usuario confirma que tuvo la oportunidad de probar el Servicio de forma gratuita antes del pago utilizando créditos gratuitos otorgados al registrarse, y de evaluar la calidad de la generación antes de tomar la decisión de compra.

7.3. Los reembolsos NO se emiten en los siguientes casos:

• Para Créditos que ya han sido utilizados para la generación de imágenes, incluso parcialmente
• Si el Usuario esta insatisfecho con la calidad de las imágenes generadas (la calidad de generación depende de algoritmos de IA y no esta garantizada)
• Para problemas técnicos de corta duracion que duran menos de 24 horas continuas
• Si el Usuario cambio de opinión sobre la compra
• Si el resultado de la generación no cumple las expectativas del Usuario
• Si el Usuario no utilizo los Créditos adquiridos por decisión propia
• Después de la expiracion de los Créditos adquiridos
• Para Créditos gratuitos otorgados al registrarse o mediante promociones
• Por razones subjetivas relacionadas con las preferencias personales del Usuario

7.4. Para solicitar un reembolso en caso de indisponibilidad del Servicio durante 24 horas consecutivas, el Usuario debe enviar una solicitud a [email protected] indicando el período de indisponibilidad y evidencia de intentos de acceso al Servicio.

7.5. Los reembolsos se realizan a la tarjeta bancaria o cuenta desde la cual se realizo el pago, dentro de los plazos establecidos por la Política de Reembolso.

8. Programa de Afiliados

8.1. El Servicio ofrece a los Usuarios la oportunidad de participar en un programa de afiliados (referidos).

8.2. Condiciones de participacion:

• Cada Usuario registrado recibe automáticamente un código de referencia único;
• El Socio recibe un porcentaje de cada pago realizado por usuarios que se registraron a través de su enlace de referencia. La tasa de comisión actual se indica en la página del Programa de Afiliados;
• Las comisiones se acreditan automáticamente en el saldo de referencia del Socio tras la confirmación del pago por parte del referido;
• El monto mínimo para el retiro de recompensas de referencia se indica en el panel del programa de afiliados.

8.3. Procedimiento de pago de recompensas de referencia:

• El Socio presenta una solicitud de retiro a través del panel en la página del programa de afiliados;
• El Proveedor revisa la solicitud dentro de los plazos establecidos;
• Tras la aprobación, el pago se realiza a través de un método conveniente para el Socio (transferencia bancaria, tarjeta);
• Si la solicitud es rechazada, el Proveedor debe enviar al Socio un rechazo motivado.

8.3.1. Período de retencion para comisiones de referencia:

• Período de retencion: Las comisiones de referencia están disponibles para retiro solo después de que haya expirado el período de reembolso del referido;
• Justificacion: El período de retencion corresponde al período de reembolso. Después de que expira el período de reembolso del referido, la recompensa de referencia se vuelve definitiva y esta disponible para retiro;
• Derecho de rechazo en caso de sospecha de fraude: El Proveedor se reserva el derecho de rechazar el pago de recompensas de referencia y bloquear fondos en el saldo del Socio si existen sospechas razonables de actividad fraudulenta;
• Verificación de actividad: El Proveedor realiza verificación automática y manual de la actividad del Socio antes de cada pago y se reserva el derecho de solicitar información adicional o retrasar el pago hasta que se complete la verificación;
• Finalidad de las decisiones: La decisión del Proveedor de rechazar el pago en caso de actividad fraudulenta detectada es definitiva y no esta sujeta a apelacion.

8.4. Acciones prohibidas. Proteccion contra fraude:

El Proveedor se reserva el derecho de rechazar el pago de recompensas de referencia o bloquear la cuenta del Socio sin reembolso en los siguientes casos:

• Auto-referencia: registro de referidos por el propio Socio utilizando diferentes direcciones de correo electrónico, dispositivos o direcciones IP para obtener recompensas ilegales;
• Uso de bots y automatizacion: creacion de cuentas falsas, uso de scripts automaticos para el registro de referidos;
• Esquemas fraudulentos: registro y cancelacion inmediata de compras, abuso del sistema de reembolso;
• Actividad sospechosa: registro masivo de referidos en un corto período sin comportamiento natural del usuario;
• Manipulación de metricas: cualquier acción dirigida a aumentar artificialmente las comisiones de referencia;
• Spam y publicidad intrusiva: envio de spam, colocación de enlaces de referencia en ubicaciones prohibidas, engano a usuarios.

8.5. Métodos de verificación:

El Proveedor realiza verificación automática y manual de la actividad del Socio, incluyendo:

• Análisis de direcciones IP, dispositivos y patrones de comportamiento del usuario;
• Verificación del uso de los mismos datos de pago por diferentes cuentas;
• Monitoreo de intervalos de tiempo entre registro y compras;
• Evaluacion de la naturalidad del comportamiento de referencia (actividad, frecuencia de uso);
• Verificación de la autenticidad de direcciones de correo electrónico e información de contacto.

8.6. Consecuencias de las violaciones:

• Al detectar actividad fraudulenta, el Proveedor puede cancelar el saldo de referencia del Socio;
• Bloquear la cuenta del Socio sin posibilidad de restauracion;
• Rechazar el pago de recompensas de referencia ya acumuladas;
• Eliminar todas las comisiones obtenidas por medios deshonestos;
• En caso de dano significativo, contactar a las autoridades policiales.

8.7. El Proveedor se reserva el derecho en cualquier momento de cambiar las condiciones del programa de afiliados, la tasa de comisión, el monto mínimo de retiro, o terminar completamente el programa con aviso previo a los Socios.

8.8. Al participar en el programa de afiliados, el Socio confirma que ha leido todas las condiciones y se compromete a no realizar acciones prohibidas. El desconocimiento de las reglas no exime de responsabilidad.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo diseño, código fuente, bases de datos, marcas comerciales y otros elementos, pertenecen al Proveedor.

9.2. Las imágenes generadas usando el Servicio pertenecen al Usuario y pueden ser utilizadas para cualquier fin, incluyendo comercial.

9.3. El Proveedor tiene el derecho de utilizar estadisticas anonimizadas y ejemplos de imágenes generadas con fines de marketing.

10. Datos Personales

10.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se lleva a cabo de acuerdo con las leyes de proteccion de datos aplicables.

10.2. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad.

11. Cambios en las Condiciones

11.1. El Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios en estas Condiciones en cualquier momento.

11.2. La nueva versión de las Condiciones entra en vigor desde el momento de su publicación en genroom.io.

11.3. El uso continuado del Servicio después de realizados los cambios constituye la aceptacion por parte del Usuario de la nueva versión de las Condiciones.

12. Plazo y Terminacion

12.1. Estas Condiciones son efectivas desde el momento de la aceptacion hasta la terminacion del Acuerdo.

12.2. El Usuario puede terminar el Acuerdo en cualquier momento dejando de usar el Servicio. Los Créditos no utilizados pueden ser reembolsados de acuerdo con la Sección 7.

12.3. El Proveedor puede terminar unilateralmente el Acuerdo en caso de violacion de estas Condiciones por parte del Usuario.

13. Resolución de Disputas

13.1. Todas las disputas y desacuerdos se resuelven mediante negociaciones.

13.2. Si la disputa no puede resolverse mediante negociaciones, sera referida al tribunal en la ubicación del Proveedor.

14. Datos del Proveedor