Қаражат қайтару саясаты

1. Жалпы ережелер

Осы Қаражат қайтару саясаты genroom.io-дағы GenRoom қызметтері үшін төлемдерді қайтару шарттары мен ережелерін айқындайды.

Сатып алу жасау арқылы сіз осы Саясаттың шарттарына келісесіз.

2. Қаражат қайтару шарттары

2.1. Ақша ТЕК келесі жағдайларда қайтарылады:

• Қызметтің қатарынан 24 сағат бойы қолжетімсіз болуы — Қызмет 24 сағат бойы үздіксіз мүлдем қолжетімсіз болды және сіз осы кезеңде төленген кредиттеріңізді пайдалана алмадыңыз
• Қайталанатын немесе қате төлемдер — 30 күн ішінде хабарласыңыз

Маңызды: Қызметті пайдалану және сатып алу арқылы сіз ақша тек жоғарыда көрсетілген жағдайларда қайтарылатынына келісесіз. Тіркелу кезінде берілетін тегін кредиттер сатып алу туралы шешім қабылдамас бұрын Қызметті — соның ішінде генерация сапасы мен функцияларын — сынап көруге мүмкіндік береді.

2.2. Келесі жағдайларда ақша ҚАЙТАРЫЛМАЙДЫ:

• Сурет жасауға пайдаланылған кредиттер, тіпті ішінара болса да
• Тегін немесе бонустық кредиттер (тіркелу кредиттері, шақыру сыйақылары, акциялық кредиттер)
• Мерзімі өткен сатып алынған кредиттер
• Жасалған суреттердің сапасына көңіл толмауы (генерация сапасы AI алгоритмдеріне байланысты және кепілдік берілмейді)
• Қатарынан 24 сағаттан аз уақытқа созылған қысқа техникалық ақаулар
• Сатып алу туралы пікірдің өзгеруі
• Күткеніңізге сай келмеген генерация нәтижелері
• Өз қалауыңызбен пайдаланылмаған кредиттер
• Қызмет көрсету шарттарын бұзу
• Пайдаланушы өзі жойған аккаунт
• Жеке қалауларға байланысты субъективті себептер

3. Қайтару тәртібі

Қаражат қайтаруды сұрау үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

3.1. Мақұлданған қайтарулар бастапқы төлем тәсіліне қайтарылады.

3.2. Қайтаруды өңдеу мерзімі сіздің банкіңізге немесе төлем провайдеріңізге байланысты.

4. Ішінара қайтару

4.1. Егер ақша қайтару 2-бөлімге сәйкес мақұлданса және сатып алынған кредиттердің бір бөлігі пайдаланылған болса, тек пайдаланылмаған бөлігі пакет бағасына пропорционалды түрде қайтарылады.

Қайтаруды есептеу:

4.2. Есептеу мысалдары:

Сіз 100 кредитті $10-ге сатып алдыңыз. 30 кредит қолдандыңыз. Қолданылмаған: 70 кредит.

Қайтару = $10 ÷ 100 × 70 = $7,00

Мысал 1 — ішінара қайтару:

Мысал 2 — толық қайтару (кредит қолданылмаған):

4.2.3. Ақша қайтару сұрауы осы Саясаттың 2- және 5-бөлімдерінде белгіленген мерзімдерде жіберілуі керек.

4.2.4. Кредит құны ағымдағы баға емес, бастапқы сатып алу бағасына негізделеді.

5. Техникалық мәселелер

5.1. Қызметтің техникалық қолжетімсіздігіне байланысты ақша қайтару ТЕК төмендегі барлық шарттар орындалғанда жүзеге асырылады. [email protected] мекенжайына хабарласып, мыналарды ұсыныңыз:

• Үздіксіз 24 сағаттық қолжетімсіздік — Қызмет 24 сағат бойы үзіліссіз мүлдем қолжетімсіз болды
• Дәлелдер — осы кезеңде Қызметке кіру әрекеттеріңіздің құжатталған дәлелдері (скриншоттар, қате хабарламалары)
• 3 күн ішінде жіберу — Қызмет қайта қолжетімді болған сәттен бастап

5.2. Қысқа техникалық ақаулар (қатарынан 24 сағаттан аз) кез келген веб-қызмет жұмысының қалыпты бөлігі және ақша қайтаруға негіз болмайды.

5.3. Алдын ала жарияланған жоспарлы техникалық қызмет көрсету қаражат қайтаруға негіз болмайды.

6. Қайтарудан бас тарту

Қаражат қайтарудан бас тарта аламыз:

• Сұрау 2-бөлімде көрсетілген ақша қайтару жағдайларына жатпайды
• Сатып алынған барлық кредиттер пайдаланылып қойған, тіпті ішінара болса да
• Аккаунт Қызмет шарттарын бұзу үшін тоқтатылса
• Пайдаланушы бұзды Қызмет шарттары
• Алаяқтық әрекет немесе chargeback теріс пайдалану анықталса

Бас тарту жағдайында жазбаша түсіндірме береміз.

7. Қайтару мерзімдері

8. Бізбен байланысу

Қаражат қайтару өтініштері немесе сұрақтар бойынша хабарласыңыз:

9. Дауларды шешу

9.1. Барлық қайтару даулары алдымен тікелей келіссөздер арқылы шешіледі.

9.2. Шешімге қол жеткізілмесе, даулар Грузия заңнамасына сәйкес шешіледі.

9.3. Сізде өз юрисдикцияңыздағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдары арқылы шешім табу құқығы сақталады.

10. Осы Саясатты өзгерту

10.1. Осы Саясатты кез келген уақытта жаңарту құқығын сақтаймыз.

10.2. Осы Саясаттың ағымдағы нұсқасы әрқашан мына мекенжайда қолжетімді: genroom.io/refund