İade Politikası

1. Genel Hukumler

Bu İade Politikası, genroom.io'daki GenRoom hizmetleri için yapılan ödemelerin iade koşullarını ve şartlarını belirler.

Satın alma yaparak bu Politikanın koşullarını kabul etmiş olursunuz.

2. İade Koşulları

2.1. Geri ödemeler YALNIZCA aşağıdaki durumlarda yapılır:

• Hizmetin kesintisiz 24 saat boyunca kullanılamaması — Hizmet 24 saat boyunca kesintisiz olarak tamamen kullanılamadı ve bu süre içinde satın aldığınız kredileri kullanamadınız
• Mükerrer veya hatalı masraflar — 30 gün içinde bizimle iletişime geçin

Önemli: Hizmeti kullanarak ve satın alma yaparak, geri ödemelerin yalnızca yukarıda listelenen durumlarda yapılacağını kabul edersiniz. Kayıt sırasında verilen ücretsiz krediler, satın alma kararı vermeden önce Hizmeti — görsel oluşturma kalitesi ve özellikler dahil — denemenize olanak tanır.

2.2. Aşağıdaki durumlarda geri ödeme YAPILMAZ:

• Görsel oluşturma için kısmen bile olsa kullanılmış krediler
• Ücretsiz veya bonus krediler (kayıt kredileri, davet ödülleri, promosyon kredileri)
• Süresi dolmuş satın alınmış krediler
• Oluşturulan görsellerin kalitesinden memnuniyetsizlik (oluşturma kalitesi yapay zekâ algoritmalarına bağlıdır ve garanti edilmez)
• Kesintisiz 24 saatten kısa süren kısa teknik sorunlar
• Satın alma konusunda fikir değişikliği
• Beklentilerinizi karşılamayan oluşturma sonuçları
• Kendi tercihinizle kullanılmayan krediler
• Hizmet Şartları'nın ihlali
• Kullanıcı tarafından silinen hesap
• Kişisel tercihlere bağlı öznel nedenler

3. İade Prosedürü

İade talep etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

3.1. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemiyle geri gönderilir.

3.2. İade işleme süreleri bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişir.

4. Kısmi İade

4.1. Bölüm 2 kapsamında bir geri ödeme onaylanır ve satın alınan kredilerin bir kısmı kullanılmışsa, geri ödeme yalnızca kullanılmayan kısmı, paket fiyatıyla orantılı olarak kapsar.

Iade hesaplamasi:

4.2. Örnek hesaplamalar:

10 dolar karşılığında 100 kredi satın aldınız. 30 kredi kullandınız. Kullanılmamış: 70 kredi.

Iade = 10$ ÷ 100 × 70 = 7,00$

Örnek 1 — kısmi iade:

Örnek 2 — tam iade (hiç kredi kullanılmadı):

4.2.3. Geri ödeme talebi, bu Politikanın 2. ve 5. Bölümlerinde belirtilen süreler içinde yapılmalıdır.

4.2.4. Kredi değeri, mevcut fiyatlandırmaya değil, orijinal satın alma fiyatına dayanır.

5. Teknik Sorunlar

5.1. Hizmetin teknik olarak kullanılamamasıyla ilgili geri ödemeler YALNIZCA aşağıdaki koşulların tümü karşılandığında yapılır. [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin ve şunları iletin:

• Kesintisiz 24 saatlik kullanılamama — Hizmet 24 saat boyunca kesintisiz olarak tamamen kullanılamadı
• Kanit — bu süre içinde Hizmete erişim denemelerinizin belgelenmiş kanıtları (ekran görüntüleri, hata mesajları)
• 3 gün içinde başvuru — Hizmet yeniden kullanılabilir hale geldikten sonra

5.2. Kısa süreli teknik sorunlar (kesintisiz 24 saatten az) her web hizmetinin normal bir parçasıdır ve geri ödeme gerekçesi değildir.

5.3. Önceden duyurulan planlı bakım iade için gerekçe değildir.

6. Iade Reddi

Aşağıdaki durumlarda iadeyi reddedebiliriz:

• Talep, Bölüm 2'de listelenen geri ödeme durumlarına girmiyor
• Satın alınan tüm krediler kısmen bile olsa zaten kullanılmış
• Hesap Kullanım Koşullarını ihlal nedeniyle askıya alındı
• Kullanıcı Kullanım Koşullarını
• Dolandırıcılık faaliyeti veya itiraz istismarı tespit edildi

Ret durumunda yazılı bir açıklama göndereceğiz.

7. İade Süreleri

8. Bize Ulaşın

İade talepleri veya sorular için bizimle iletişime geçin:

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1. Tüm iade anlaşmazlıkları önce doğrudan müzakere yoluyla çözülür.

9.2. Bir çözüme ulaşılamazsa, anlaşmazlıklar Gürcistan kanunlarına uygun olarak çözülür.

9.3. Bulunduğunuz yargı bölgesindeki tüketici koruma makamlarında çözüm arama hakkınızı saklı tutarsınız.

10. Bu Politikanın Değiştirilmesi

10.1. Bu Politikayı istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutarız.

10.2. Bu Politikanın güncel versiyonu her zaman aşağıdaki adreste mevcuttur: genroom.io/refund