นโยบายการคืนเงิน

1. บทบัญญัติทั่วไป

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการคืนเงินค่าบริการ GenRoom ที่ genroom.io

การซื้อหมายความว่าคุณยอมรับเงื่อนไขของนโยบายฉบับนี้

2. เงื่อนไขการคืนเงิน

2.1. การคืนเงินจะทำเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• บริการใช้งานไม่ได้ต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง — บริการใช้งานไม่ได้อย่างสมบูรณ์ต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง และคุณไม่สามารถใช้เครดิตที่ชำระเงินแล้วในช่วงเวลาดังกล่าว
• การเรียกเก็บเงินซ้ำหรือผิดพลาด — ติดต่อเราภายใน 30 วัน

สำคัญ: การใช้บริการและการชำระเงินถือว่าคุณยอมรับว่าการคืนเงินจะทำเฉพาะในกรณีที่ระบุไว้ข้างต้นเท่านั้น เครดิตฟรีที่ได้รับเมื่อสมัครสมาชิกช่วยให้คุณทดลองใช้บริการ — รวมถึงคุณภาพการสร้างภาพและฟีเจอร์ต่าง ๆ — ก่อนตัดสินใจซื้อ

2.2. จะไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• เครดิตที่ใช้สร้างภาพไปแล้ว แม้เพียงบางส่วน
• เครดิตฟรีหรือเครดิตโบนัส (เครดิตสมัครสมาชิก รางวัลแนะนำเพื่อน โปรโมชัน)
• เครดิตที่ซื้อแล้วหมดอายุ
• ความไม่พอใจในคุณภาพของภาพที่สร้าง (คุณภาพการสร้างขึ้นอยู่กับอัลกอริทึม AI และไม่มีการรับประกัน)
• ปัญหาทางเทคนิคระยะสั้นที่นานไม่ถึง 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง
• เปลี่ยนใจเกี่ยวกับการซื้อ
• ผลการสร้างภาพไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ
• เครดิตที่ไม่ได้ใช้ตามความสมัครใจของคุณเอง
• การละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ
• บัญชีที่ผู้ใช้ลบเอง
• เหตุผลเชิงอัตวิสัยที่เกี่ยวข้องกับความชอบส่วนตัว

3. ขั้นตอนการคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

3.1. การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินดั้งเดิม

3.2. เวลาในการประมวลผลการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

4. การคืนเงินบางส่วน

4.1. หากคำขอคืนเงินได้รับอนุมัติตามข้อ 2 และมีการใช้เครดิตที่ซื้อไปบางส่วน การคืนเงินจะครอบคลุมเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ ตามสัดส่วนของราคาแพ็กเกจ

การคำนวณการคืนเงิน:

4.2. ตัวอย่างการคำนวณ:

คุณซื้อ 100 เครดิตในราคา $10 คุณใช้ 30 เครดิต ยังไม่ใช้: 70 เครดิต

การคืนเงิน = $10 ÷ 100 × 70 = $7.00

ตัวอย่างที่ 1 — การคืนเงินบางส่วน:

ตัวอย่างที่ 2 — คืนเงินเต็มจำนวน (ไม่ใช้เครดิต):

4.2.3. ต้องยื่นคำขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 2 และข้อ 5 ของนโยบายนี้

4.2.4. มูลค่าเครดิตอ้างอิงจากราคาซื้อดั้งเดิม ไม่ใช่ราคาปัจจุบัน

5. ปัญหาทางเทคนิค

5.1. การคืนเงินเนื่องจากบริการใช้งานไม่ได้ทางเทคนิคจะทำเฉพาะเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้ ติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมแนบ:

• ใช้งานไม่ได้ต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง — บริการใช้งานไม่ได้อย่างสมบูรณ์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงโดยไม่หยุดชะงัก
• หลักฐาน — หลักฐานที่บันทึกไว้ของความพยายามเข้าใช้บริการในช่วงเวลาดังกล่าว (ภาพหน้าจอ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด)
• ยื่นภายใน 3 วัน — นับจากบริการกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

5.2. ปัญหาทางเทคนิคระยะสั้น (น้อยกว่า 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง) เป็นเรื่องปกติของบริการเว็บทุกแห่ง และไม่ถือเป็นเหตุให้คืนเงิน

5.3. การบำรุงรักษาตามกำหนดที่ประกาศล่วงหน้าไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน

6. การปฏิเสธการคืนเงิน

เราอาจปฏิเสธการคืนเงินหาก:

• คำขอไม่เข้าข่ายกรณีคืนเงินที่ระบุไว้ในข้อ 2
• เครดิตที่ซื้อทั้งหมดถูกใช้ไปแล้ว แม้เพียงบางส่วน
• บัญชีถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
• ผู้ใช้ละเมิด ข้อกำหนดในการให้บริการ
• ตรวจพบกิจกรรมฉ้อโกงหรือการละเมิด chargeback

ในกรณีปฏิเสธ เราจะให้คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร

7. ระยะเวลาการคืนเงิน

8. ติดต่อเรา

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถาม ติดต่อเรา:

9. การระงับข้อพิพาท

9.1. ข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจาโดยตรงเป็นครั้งแรก

9.2. หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขตามกฎหมายของจอร์เจีย

9.3. คุณยังคงมีสิทธิ์ในการแก้ไขผ่านหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในเขตอำนาจศาลของคุณ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

10.1. เราสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา

10.2. เวอร์ชันปัจจุบันของนโยบายนี้มีอยู่เสมอที่: genroom.io/refund