Πολιτική επιστροφών

1. Γενικές διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική επιστροφών ορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής πληρωμών για τις υπηρεσίες GenRoom στο genroom.io.

Με την πραγματοποίηση μιας αγοράς, συμφωνείς με τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

2. Όροι επιστροφής

2.1. Επιστροφές χρημάτων γίνονται ΜΟΝΟ στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Μη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας για 24 συνεχόμενες ώρες — η Υπηρεσία ήταν εντελώς μη διαθέσιμη για 24 ώρες συνεχόμενα και δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε τα πληρωμένα credits σας σε αυτό το διάστημα
• Διπλές ή εσφαλμένες χρεώσεις — επικοινώνησε μαζί μας εντός 30 ημερών

Σημαντικό: Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία και πραγματοποιώντας αγορά, συμφωνείτε ότι οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στις παραπάνω περιπτώσεις. Τα δωρεάν credits που παρέχονται κατά την εγγραφή σάς επιτρέπουν να δοκιμάσετε την Υπηρεσία — συμπεριλαμβανομένης της ποιότητας δημιουργίας και των λειτουργιών — πριν αποφασίσετε την αγορά.

2.2. ΔΕΝ γίνονται επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Credits που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί για δημιουργία εικόνων, έστω και εν μέρει
• Δωρεάν ή μπόνους credits (credits εγγραφής, ανταμοιβές συστάσεων, προωθητικά credits)
• Αγορασμένα credits που έχουν λήξει
• Δυσαρέσκεια με την ποιότητα των δημιουργημένων εικόνων (η ποιότητα δημιουργίας εξαρτάται από αλγορίθμους ΤΝ και δεν είναι εγγυημένη)
• Σύντομα τεχνικά προβλήματα διάρκειας μικρότερης των 24 συνεχόμενων ωρών
• Αλλαγή γνώμης σχετικά με την αγορά
• Αποτελέσματα δημιουργίας που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας
• Credits που δεν χρησιμοποιήθηκαν με δική σας επιλογή
• Παραβίαση των Όρων Χρήσης
• Λογαριασμός που διαγράφηκε από τον χρήστη
• Υποκειμενικοί λόγοι που σχετίζονται με προσωπικές προτιμήσεις

3. Διαδικασία επιστροφής

Για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, ακολούθησε τα εξής βήματα:

3.1. Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

3.2. Οι χρόνοι επεξεργασίας της επιστροφής εξαρτώνται από την τράπεζά σου ή τον πάροχο πληρωμών.

4. Μερική επιστροφή

4.1. Εάν εγκριθεί επιστροφή βάσει της Ενότητας 2 και μέρος των αγορασμένων credits έχει χρησιμοποιηθεί, η επιστροφή καλύπτει μόνο το αχρησιμοποίητο μέρος, αναλογικά με την τιμή του πακέτου.

Υπολογισμός επιστροφής:

4.2. Παραδείγματα υπολογισμού:

Αγόρασες 100 credits για $10. Χρησιμοποίησες 30 credits. Αχρησιμοποίητα: 70 credits.

Επιστροφή = $10 ÷ 100 × 70 = $7,00

Παράδειγμα 1 — μερική επιστροφή:

Παράδειγμα 2 — πλήρης επιστροφή (χωρίς χρήση credits):

4.2.3. Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός των προθεσμιών που ορίζονται στις Ενότητες 2 και 5 της παρούσας Πολιτικής.

4.2.4. Η αξία των credits βασίζεται στην αρχική τιμή αγοράς, όχι στην τρέχουσα τιμολόγηση.

5. Τεχνικά προβλήματα

5.1. Επιστροφές λόγω τεχνικής μη διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας γίνονται ΜΟΝΟ εφόσον πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] παρέχοντας:

• Συνεχής μη διαθεσιμότητα 24 ωρών — η Υπηρεσία ήταν εντελώς μη διαθέσιμη για 24 ώρες χωρίς διακοπή
• Αποδείξεις — τεκμηριωμένες αποδείξεις των προσπαθειών σας να αποκτήσετε πρόσβαση στην Υπηρεσία εκείνο το διάστημα (στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα σφάλματος)
• Υποβολή εντός 3 ημερών — από την αποκατάσταση της διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας

5.2. Τα σύντομα τεχνικά προβλήματα (λιγότερο από 24 συνεχόμενες ώρες) αποτελούν φυσιολογικό μέρος της λειτουργίας κάθε διαδικτυακής υπηρεσίας και δεν αποτελούν λόγο επιστροφής χρημάτων.

5.3. Η προγραμματισμένη συντήρηση που ανακοινώθηκε εκ των προτέρων δεν αποτελεί λόγο για επιστροφή.

6. Άρνηση επιστροφής

Μπορεί να αρνηθούμε μια επιστροφή αν:

• Το αίτημα δεν εμπίπτει στις περιπτώσεις επιστροφής της Ενότητας 2
• Όλα τα αγορασμένα credits έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί, έστω και εν μέρει
• Ο λογαριασμός ανεστάλη για παραβίαση των Όρων χρήσης
• Ο Χρήστης παραβίασε τους Όρους χρήσης
• Εντοπιστεί δόλια δραστηριότητα ή κατάχρηση chargeback

Σε περίπτωση άρνησης, θα παρέχουμε γραπτή εξήγηση.

7. Χρονοδιαγράμματα επιστροφής

8. Επικοινώνησε μαζί μας

Για αιτήματα επιστροφής ή ερωτήσεις, επικοινώνησε μαζί μας:

9. Επίλυση διαφορών

9.1. Όλες οι διαφορές επιστροφής επιλύονται πρώτα μέσω απευθείας διαπραγμάτευσης.

9.2. Αν δεν μπορεί να επιτευχθεί λύση, οι διαφορές επιλύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Γεωργίας.

9.3. Διατηρείς το δικαίωμα να αναζητήσεις λύση μέσω των αρχών προστασίας καταναλωτή στη δικαιοδοσία σου.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

10.1. Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή.

10.2. Η τρέχουσα έκδοση της παρούσας Πολιτικής είναι πάντα διαθέσιμη στο: genroom.io/refund